— 写在开始 —

Introduction before Start

欢迎您访问「TIFFA」官方线上平台，网站地址：WWW.TIFFA.ONLINE（以下简称「本网站」）。

隐私政策请参考链接：Privacy Policy‍

会员须知请参考链接：Membership Notice‍

置换政策请参考链接：Replacement Rules‍

本网站由帝法（以下简称「TIFFA」）及其授权代理人运行维护。本网站向公众开放，向关注「TIFFA」的人士提供「TIFFA」最新消息、产品、技术及服务的相关信息。在使用本网站前，请您仔细阅读以下各项协议。您对本网站的使用（包括但不限于对本网站的访问、登录，对本网站内容的浏览和使用），将被视为您自愿承诺接受本声明的约束。如果您对本使用条款的内容不能接受，您应当立即停止使用本网站。

— 网站使用规则 —

Rules for Using the Website

1）「TIFFA」有限许可用户在移动设备上浏览（使用）本网站展示的内容。在您遵守本协议的前提下，您可以有限使用本网站的相关内容，但仅允许作为您私人的非商业目的之使用。

2）本网站的各项电子服务的所有权和运作权归「TIFFA」所有。

3）本协议内容包括协议正文、本协议下述条款明确援引的其他协议、以及本网站已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有条款为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

4）「TIFFA」有权根据需要对本协议进行条款的修改和制定，变更后的协议一经公布即自动生效。如果您不同意「TIFFA」对本协议内容所做的修改，则应立即停止使用本网站；如果您继续使用本网站，则视为您同意对本协议内容所做的修改。

5）用户点击确认本协议的，即视为用户承诺接受以及遵守本协议的各项条款，用户本人为在网站中提供的所有信息的真实性负责，并对在本网站上进行的一切活动负责。

— 用户义务 —

About User Obligations

1）用户对在本网站上发布的内容以及对网络服务的使用承担责任，用户保证其在注册和使用帐号时，不得有以下情形：

1.1）发表任何违反宪法和法律、行政法规、社会公序良俗的言论；

1.2）发表任何煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的言论；

1.3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益；

1.4）干扰本网站的正常运行；

1.5）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；

1.6）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2）用户对在与官方微信客服交流时发布的内容及使用承担责任，用户保证其在使用官方微信客服进行咨询服务时不得有以下情形，否则「TIFFA」将删除该会员资格以及会员中心的所有信息，包括会员资料、交易记录、物流信息等，并保留追究其法律相关责任的权利：

2.1）侮辱、谩骂、讽刺、伤害官方微信客服人员的言论，并责令未改正；

2.2）宣传、传播、散布与「TIFFA」无关的信息、事宜，并责令未改正；

2.3）干扰官方微信客服正常运行的行为，并责令未改正；

2.4）恶意虚构事实，隐瞒真相试图误导、欺骗他人，并责令未改正；

2.5）不实、恶意资金交易；

2.6）试图盗窃「TIFFA」商业机密；

2.7）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3）用户保证遵守《海关法》和国家相关法律法规，在「TIFFA」购买的商品均为用户个人合理自用，用户愿意接受海关、检验检疫机构及其他监管部门的监管，及时缴纳应纳税赋以及其它方面的费用，并承担相应法律责任。

4）用户对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任。用户承诺自己在使用本网站实施的所有行为遵守国家法律、法规和本网站的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任，本网站上的系统记录可能作为用户违法行为的相关证据。

— 用户信息 —

User Related Information

1）在注册「TIFFA」会员账户时，用户应自行提供详尽、准确的注册资料，并同意您提供的个人资料真实、完整、合法有效。若因用户提供的注册资料不合法或不真实详尽而产生的一切责任和后果由用户自行承担，「TIFFA」保留终止用户使用本网站各项服务的权利。用户登录「TIFFA」官方线上平台申请注册会员时需按网站会员注册要求填写账号，设置密码，并签署会员注册协议。一旦会员注册成功，您注册登记的账号和密码将是您的会员身份的唯一有效识别。

2）用户信息变更时，用户应及时更新注册资料，如您提供的信息过期、无效，进而导致您在使用「TIFFA」服务中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。

3）用户应对自己的账号和密码的安全，以及对通过该账号和密码实施的行为负责。

4）用户注册成为会员后，会员资格仅限会员本人使用，一个登陆账号对应且仅对应一位会员，一旦出现会员资格被分享或盗用而产生的一切责任和后果由用户自行承担。

5）会员购物可以累积现金积分，积分率为「100％」（例如：消费金额为「￥100.00」，现金积分为「100」），获得的现金积分抵扣率为「1%」（例如：每「100」现金积分抵扣「￥1.00」目标商品价格），对于任意订单，现金积分的默认使用上限为该订单总金额的「10%」该比例或在「10%～100%」之间不定期浮动，获取更多折扣优惠建议使用现金积分。

6）会员不得利用会员资格参与除享受会员优惠以外的经济行为。如：会员资格的转让、租赁、交易或兑换现金等。「TIFFA」有权将此类行为视为无效，并且「TIFFA」不对任何由于该行为而导致的不良后果承担相应的义务与责任。

7）「TIFFA」任意等级的会员不得利用会员资格谋取私利或参与任何违法行为，且不得向外界传播「TIFFA」会员价格。任何上述行为所导致的不良或不可预期的后果，违反此条例的会员本人需负全部责任。

8）「TIFFA」会员资格收费标准的制定及变更由「TIFFA」全权负责，「TIFFA」没有义务与责任提前通知任何与会员要求和资格相关的变动。会员资格与会员管理细则的编辑与著作权和最终解释权归「TIFFA」所有，任何「TIFFA」授权以外的擅自编纂，将有可能因侵权而被起诉。

9）「TIFFA」绝对尊重用户个人隐私权。「TIFFA」绝不会公开、编辑或透露用户的个人信息给任何第三方，除非有法律许可要求及公安管理规定。对于用户在注册时提供的任何个人信息和资料，「TIFFA」将根据内部的保密政策进行保存和处理，在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。发生下述情况而导致用户信息泄露，「TIFFA」均免责：

9.1）对于任何由黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、或政府管制而造成的暂时性关闭等影响网站正常运营的不可抗力事件所造成的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等；

9.2）对于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账号所导致的任何个人资料泄露，丢失、被盗用或被篡改等；

9.3）对于与本网站链接的任何其它网站的个人资料泄露，丢失、被盗用或被篡改等事件。

— 商品购买 —

Purchase of Our Products

1）本网站将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的商品信息一致，保证用户浏览商品信息的准确性，但由于网站上的信息量极其庞大，且诸如互联网技术等一些客观因素的存在，本网站上显示的信息可能会有偏差或滞后，望用户能够知悉并理解。

2）本网站上的商品价格、数量等信息随时可能更改，「TIFFA」将不作特别通知。如果「TIFFA」发现本网站上显现的产品及订单有明显错误或存在缺货的情形，有权单方面撤回任何承诺。

3）请用户在支付交易过程中，认真检查选购商品或服务的信息，包括单价、购买数量，付款方式，商品的运输方式和费用等。用户点击「提交订单」意味着用户认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。提交商品购买订单后请与已添加的「TIFFA」官方微信客服联系，支付购买订单金额并协助客服完善订单信息，支付成功后请于会员中心查询订单状态并随时与「TIFFA」官方微信客服保持联系以获取最新的订单相关信息。若提交商品购买订单之后未在「24」小时之内与「TIFFA」官方微信客服进行联系，该订单将被自动取消。

4）本网站实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品或服务所需的款项是商家给您发货的前提。一旦订单提交完成，用户将被视为自动与「TIFFA」签署个人网申协议，并对该协议的内容与相关问题承担法律责任。「TIFFA」会按照用户填写的收货信息将商品送达指定地址。

5）因如下情况造成订单延误或无法配送等，「TIFFA」均免责：

5.1）用户提供的信息错误或地址不详；

5.2）货物送达后无人签收，导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果。

6）本网站无法保证您提交的订单信息中的商品都会有货，如您拟购买的商品发生缺货情况，您有权取消订单。

7）退换政策

7.1）为保障您的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，产品包装是否完好无损，准确无误再进行签收。

7.2）为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生，包装一经开封，非质量原因不予退换（商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封）。

非质量原因：

a）买家自身原因造成商品破损。

b）运输过程中造成的商品破损。

c）因顾客主观原因（不喜欢、与想象不同）要求的退货。

如果您使用后对商品质量表示质疑（例如：过敏、脱皮等），请及时与官方微信客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

7.3）因顾客自身原因造成退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

7.4）在退货前，请您事先与「TIFFA」官方微信客服取得联系，告知您的订单号或会员信息及退货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退货办理。

7.5）所有未开封的商品如需退换请于签收日算起7日内办理，退货收到并确认无误后于一周内办理退款。如您需整单退换，请您务必将当次订单中所有商品（包括免费赠品、包装礼盒）全部退回。

7.6）如该商品曾被积分，退货后，该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。

7.7）退还流程

a）与客服联系申请退货，沟通退换货理由及信息，提供退换商品图片，并等待客服确认是否符合退换货标准。

b）提交申请，待审核。

c）申请通过后请您将需要退换的商品随产品发送清单，按退换货确认短信中的地址退回。如使用不可查询的递送手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。注：请您务必在运单的备注栏上注明订单号，谢谢配合。

d）退货收到并确认无误后，如需退款，本公司将根据您的支付方式于一周为您办理相关退款。

温馨提示：图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。针对促销活动的特价商品和礼盒商品，您购买后无质量问题不受理退换货。

— 物流免责与保价服务 —

Liability Exemption on Logistics & Express Insurance Service

1）请务必了解以下条款当中的内容。顾客在使用「TIFFA」官方线上平台的任何服务时，自动默认为您已经阅读并且同意以下条款当中的规定，如果有任何异议或者不明之处请及时与客服取得联系。

2）当顾客在「TIFFA」官方线上平台完成订单支付并选择邮寄服务后，自动默认为顾客已经授权「TIFFA」代表顾客本人选择物流公司并邮寄快件。「TIFFA」作为顾客的委托方，没有任何责任与义务承担由于物流公司的失误而导致的与任何个体或集体相关的经济损失。

3）商品完成备货之后一旦出仓交付物流公司，「TIFFA」没有责任与义务、主观上也没有能力承担相关快件的派送速度、快件的损坏、以及快件的遗失等所有超出「TIFFA」服务范围以外的物流流程和由于物流公司的失误所导致物流事故。请顾客在签收快件之前务必打开包裹查验商品是否出现了因运输不当而导致的破损或遗失，并且及时与「TIFFA」在线客服取得联系，以便向我们咨询相关建议。

4）如果快件由于物流公司的失误，在运输过程中发生了破损或遗失的状况，「TIFFA」将按照以下方式为您服务。

4.1）顾客没有购买「TIFFA」快件保价服务：上述负面状况发生，如果顾客未曾向「TIFFA」申请购买过快件保价服务，则「TIFFA」将不会在物流公司作出赔付之前为顾客补发相同内容的快件。物流公司的赔付流程一般来说较为繁杂耗时，「TIFFA」将在取得肇事物流公司的经济赔偿之后，为顾客重新发送快件。出现此类状况时，请顾客耐心等待协商结果，「TIFFA」会协助您向物流公司申报相关问题，与物流公司商讨解决方案，然而「TIFFA」不能保证争取到与您预期完全相符的结果。如果顾客最终未能获得赔付或者因额度未能达成一致，案件被默认视为顾客与肇事物流公司之间的纠纷，「TIFFA」将秉承公平、公正、诚实的原则，为任何一方提供所需的事实证据。

4.2）顾客已经购买「TIFFA」快件保价服务：上述负面状况发生，且顾客已向「TIFFA」申请购买了快件保价服务时，「TIFFA」会在向物流公司取证并且证实案件内容与顾客的反馈完全一致的情况下，即使没有被承诺未来将获得经济赔偿，也会于第一时间为您补发相同内容的快件，为您节省大量的时间与精力的开支，此时案件被默认视为「TIFFA」与肇事物流公司之间的纠纷，一切流程将由「TIFFA」负责处理。「TIFFA」快件保价服务适用且仅适用于此条款中描述的状况，其他由于顾客本人操作不当导致的经济损失，「TIFFA」概不负责，望请周知。

4.3）关于「TIFFA」快件保价服务。上述负面状况发生时，为了省去您和物流公司沟通的烦恼，「TIFFA」推出了快递包裹的全额保价服务，以应对此类突发事件。「TIFFA」快件保价服务的费用是订单总金额的「5%」，是您在申请此项服务时的额外支出。服务内容与适用范围请参考条款「物流免责与保价服务（4.2）」。

4.4）以上条款中的经济赔偿意指「TIFFA」为顾客争取到的赔付资金，这部分资金将被默认用于支付补发快件中的商品。

5）「TIFFA」默认使用顺丰速运／德邦快递，如果顾客申请使用指定物流公司（如UPS、EMS、FEDEX等）服务或者申请快件保价服务，请于完成订单结算之后与客服取得联系，并说明您的情况与要求，补齐相应溢价即可。

6）冬季时节，一部分地区（尤其是北方和零度以下的地区）由于冷空气的影响，会出现一些产品特殊的破损的现象。这种情况一般来说不是包装，或者快递的问题，主要是因为室内外温差较大，由于热张冷缩，物品破裂造成的（美妆产品非常重要的特点之一就是不含酒精和类似冰点非常低化学制剂成分）。我们建议您收到快件之后（特别是快件中包含玻璃瓶装的商品时），请先将快件放在一个温差较小的环境当中静置一段时间之后，再拿进有供暖系统的室内使用。如果由于以上气候原因造成的经济损失，「TIFFA」将不予以考虑赔付处理，望请周知。

— 所有权及知识产权 —

Ownership & Intellectual Properties

1）本网站的所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、在广告中的全部内容、商品以及其它信息均由「TIFFA」或其他权利人依法拥有其知识产权。

2）本网站内容均受著作权罚、商标法和一切知识产权公约的保护，用户一旦接受本协议，即表明用户只能在「TIFFA」和其他相关权利人的授权下使用这些内容，未经授权不得擅自复制、转载、引用或以其它方式使用服务内容，也不得创造与内容相关联的产品，否则「TIFFA」有权追究其法律责任。

3）本协议中未作具体说明的以「服务协议」为准。

— 货源渠道 —

Source Channels of Import

1）「TIFFA」的母公司（帝法株式会社，以下简称「帝法株式」）自1995年创立以来与韩国各大会社保持良好的合作关系，经营韩国商品的进出口贸易，经营内容包括：食品、厨房用具、针织用品、生活用品、化妆品等。经过长期良好的合作，「TIFFA」逐渐与LG生活健康、爱茉莉太平洋集团总社建立了坚实稳固的战略分享关系，成立了大韩株式韩国分社，并发展成为化妆品进出口贸易合作伙伴。「TIFFA」借助大韩株式在韩分社为中国顾客用心挑选各品牌旗下明星产品，并将产品在「TIFFA」韩国实验室进行二次质检与审核，审核通过后与韩国LG生活健康、爱茉莉总社直接对接，所有商品均从各旗下品牌本社直接出货。「TIFFA」韩国分社汇总商品后将商品从韩国釜山港、光阳港、仁川港、平泽港、尉山港等港口海运至中国，在青岛港，大连港，烟台港，威海港，日照港等港口卸货，停留在各港口的中韩自贸区中的「TIFFA」保税仓以及「TIFFA」合作伙伴的保税仓内。

2）「TIFFA」在北方各大港口的中韩自贸区设立保税仓库，为「TIFFA」顾客提供简便的保税备货模式。「TIFFA」保税仓是经海关批准专门存放韩国保税商品或其他未办结海关手续货物的仓库，随时接受海关的检查与监督管理，确保保税仓库及所有的货物受海关的监督管理，非经海关批准，货物不得入库和出库。保税备货在跨境电商直购进口的基础上，提前在保税仓内备货，为顾客减少了运输费用并缩短了收件时间。跨境电商直购进口是指国内个人购买者在跨境电商网站订购境外商品，以海运、空运、邮运等方式直接运输入境，按照海关的要求，通过电商服务平台和海关通关管理系统对订单、支付、运单等信息进行申报，并按照入境物品进口税率缴纳关税，实现快速通关。而「TIFFA」保税备货模式的流程是「TIFFA」进口韩国商品海运到港后，经过报关报检后进入到「TIFFA」保税仓仓储等待顾客下单，顾客下单后「TIFFA」向海关申报，经海关审核后直接发货。保税备货模式既实现了海关全流程的监管，又为「TIFFA」顾客提供了价格合理的韩国进口商品。

— 无担保声明 —

Disclaimer for Special Situation & Force Majeure

1）「TIFFA」尽其合理的商业努力维护本网站的安全和功能，但不保证本网站上的所有功能正常运作，也不保证本网站连续性地或无故障运行或缺陷被及时更正。

2）「TIFFA」不保证本网站系统适合您的电脑操作系统性能，且若因网络服务提供商线路或其他发生故障，黑客攻击、病毒入侵而导致服务器遭受损害，无法正常运作，「TIFFA」不承担因上述问题而产生的任何用户电脑损坏的责任。

3）「TIFFA」对因用户提供的信息不完整或不准确而导致的海关通关失败不承担相关责任。

4）「TIFFA」对因用户购买的商品因违反有关法律法规的规定而被海关扣留不承担相关责任。

5）「TIFFA」不保证本网站在不可抗力下的运营，亦不承担相关责任。「不可抗力」是指本协议双方不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，其情形包括：火灾、地震、洪水、战争、罢工、网络堵塞或瘫痪、病毒、黑客攻击等。

6）本网站提供与其它互联网上的网站或资源的链接，用户可能会因此链接至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本网站控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、产品或其它资料，本网站亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，「TIFFA」不负任何直接或间接的责任。

7）「TIFFA」收到订单信息后，只有在「TIFFA」将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为用户与「TIFFA」之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系。其他情况下，「TIFFA」对该订单状况免责。

— 归属「TIFFA」权利 —

Right to Dispose Non-consensual Acts

1）「TIFFA」禁止未经授权的指向本网站的超文本链接，以及擅自利用本网站内容的网页构架系统的行为。「TIFFA」保留断开任何未经授权指向本网站的超文本链接或网页构架系统的权利。

2）在未经事先通知的情况下，「TIFFA」有权自行判断并立即终止您对本网站的使用，或者采取措施禁止您对本网站的再次访问。

— 其他 —

Other Relevant Terms

1）本协议之订立、变更、执行、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议之部分条款与适用之法律相抵触时，此部分条款将按法律规定重新解释，而其它有效条款依旧保持其对本网站用户的法律效力。

2）如缔约双方就本协议的内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决。

3）如果本使用条款中的部分条款被有关机关认定为无效，则此无效部分并不影响本使用条款其他部分的效力，其他部分仍然有效。

4）本协议以及「TIFFA」官方线上平台中所提到的「TIFFA」、「帝法」等与「TIFFA」相关的名称均代表「帝法（北京）国际贸易有限公司」。

5）本协议最终解释权与修订权归「TIFFA」所有。

— 联系我们 —

Contact Us via Customer Service

如对本网站活动存在任何疑问或建议，欢迎咨询「TIFFA」中国地区消费者服务中心，或者登录官方网站「WWW.TIFFA.ONLINE」于留言板处给我们留言。咨询中心免费热线：（1）400－8050－6102（2）400－4120－4102