— 快速了解常见问题 —

Frequently Asked Questions & Answers

1）购物指南／官网浏览「Shopping & Navigation」

在线购物请访问「官方网站」浏览心怡商品详情，如价格、功效、成分等，选择您需要的产品并提交订单即可。

我们推荐您关注「限时超值」与「免邮新品」以及「全球尖货」分类中的产品，其中包括限期超低折扣、最新潮流趋势、网罗世界各地区的热门精品。

有效订单极速出货，绝不浪费任何一秒宝贵时间；未支付订单将于「七个自然日」之后自动关闭，以充分优化资源分配。

希望帝法为您带来清新美好的购物体验，预祝您在帝法度过愉快时光，感谢您的惠顾。

2）订单信息／物流进程「Express & Order」

了解订单进程请登录官网在「会员中心」查看相关内容。

揽件可能时段任意订单「六十分钟」之内精准备货出仓；快件的邮递效率由物流系统所决定，相关问题请咨询快递公司。

冬季室内外温差较大，收件后请勿立刻带入暖房，以免产品碎裂。

快件在运输中发生任何经济损失由承运快递公司负责，对此帝法享有免责权；相关内容请参考官网「服务协议」第五项：物流免责与保价服务。

3）忘记密码／账号挂失「Account & Password」

如果您忘记了「登录密码」请按照以下提示步骤操作。

请在会员登陆界面选择「忘记密码」输入您预存的手机号码并查收验证信息。

正确键入您收到的验证码，然后重置登录密码即自助完成密码更新。

如果您按照建议步骤操作仍然无法重置密码，请点击以下链接进入「账户服务在线表单」选择相关业务并填写正确信息。

密码重置申请链接：Link for Password Reset

4）货源渠道／品质保证「Quality & Guarantee」

帝法「TIFFA.ONLINE」作为大陆地区超领先进口化妆品旗舰电子商务平台，所有上架商品均源自本土原厂。

制造企业直接采购，实现「E2E：Enterprise to Enterprise」对口渠道铺设，产品质量拥有绝对保证。

进口化妆品分类精确，外包装与内容成分更迭迅速，时常因升级换代而出现变化，请您知悉。

5）知识普及／请您知悉「Knowledge & Reference」

关于价格：进口商品的定价受到诸多因素的影响，如关税、汇率、供需等，一般来说「5% ～ 10%」价格浮动属正常现象。

进口商品包装更换以及配方升级频繁，很多时候新商品已经注入销售领域，但是官网上相关的信息没有及时更新是时常发生的，请以收到实物为准。

商品进入国内市场流通，均需经入境海关严格审验，存在因产品抽检导致外包装封口开起的可能，望请周知。

有时，为了保持产品外包装的美观完整，选择性的实行产品内容与外包装分离的封装方式，典型的分类，例如：片装面膜、洗护套盒等。

温馨提示：寒冬季节室内外温差较大，收件后请勿立刻带入暖房，以免产品发生碎裂。

6）商品置换／售后服务「Exchange & Return」

满足您的一切愿望是「帝法」的服务宗旨，如果您对订单内容有任何疑问，请在「会员中心」的「订单详情」中申请售后服务。

特别提示：状态为「交易完成」的订单，默认视为自动放弃售后权利。

在「帝法」的封装流水线上，所有即将出库的快件中的商品置放，全部经过严格的质量校验；多次的人工审核与电子设备精准的监控环境下，快件内容出现偏差的可能性非常之低，收件后请务必认真核对订单信息与包裹内容。

请仔细查看快件内容，如若发现任何异常或损坏，例如：快件开封、包装挤压、产品丢失等，请第一时间与承运物流公司协商解决。

对于「已出仓」以及「已签收」的快件出现的任何经济损失「帝法」享有免责权。

更多产品售后相关详细内容请参考官网「置换政策」协议陈述细则。